PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

PREÁMBULO

Somos conscientes de su atención en cuanto al uso y la compartición de sus datos personales, y agradecemos su confianza para manejarlos escrupulosamente, con precaución y de manera adecuada.
De acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas, esta política de privacidad detalla todas nuestras prácticas en relación con la recopilación y el uso de sus datos personales que recopilamos en nuestras tiendas o plataformas digitales. Le recomendamos su lectura, ya que contiene toda la información importante relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

 

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

UPERGY Iberia SL, situada en Pol. Ind. Cami Ral – Carrer Miquel Servet, 9 08850 GAVA –Barcelona, forma parte de UPERGY SA con capital social de 2.886.039.93, cuya oficina principal se encuentra en 314 allée des noisetiers, 69760 Limonest, Francia, inscrita en el registro mercantil y societario de Lyon con el número 409101 706. UPERGY SA es el responsable del tratamiento de sus datos personales y también el editor del sitio web www.enix-energies.es.

 

  1. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos sus datos para varios fines:

    • Creación de su cuenta y gestión de sus pedidos y los servicios que nos solicite, para la entrega de sus productos o servicios, el procesamiento de pagos y la comunicación con usted en relación con sus pedidos.
    • Realización de operaciones de marketing y envío de publicidad por correo electrónico para aquellos de ustedes que lo hayan aceptado: sobre otros productos ofrecidos por nuestra empresa y sobre productos similares a los que ha pedido.
    • También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, detectar fraudes o abusos en nuestros sitios web.

 

  1. LEGITIMIDAD DE LOS TRATAMIENTOS

Los tratamientos de sus datos recopilados tienen una base jurídica:

  • Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b) del RGPD): gestión de pedidos, entregas, facturación, servicio postventa y relación con el cliente. Cabe destacar que la relación con el cliente y el servicio postventa son una extensión de la relación contractual surgida del pedido.
  • Interés legítimo de la empresa (artículo 6.1.f) del RGPD): envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos similares a los solicitados por los clientes.
  • Consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD): envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos.

 

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS?

Un dato de carácter personal es cualquier información relacionada con una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente.
Recopilamos los siguientes datos suyos:

  • Identidad: género, nombre, apellido, dirección, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos relacionados con pedidos: número de transacción, detalles de compras, importes de compras, datos relacionados con el pago de facturas.
  • Datos relacionados con medios de pago: número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta, código de seguridad (datos eliminados inmediatamente).
  • Datos necesarios para realizar acciones de prospección.

 

  1. ¿CÓMO RECOLECTAMOS SUS DATOS?

Recopilamos sus datos personales cuando crea una cuenta en nuestros sitios web o en nuestras tiendas, cuando compra productos en nuestros sitios web, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo y cuando visita nuestros sitios web.

 

  1. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?

Sus datos personales están destinados a algunos de nuestros servicios internos. Compartimos esta información solo en los siguientes casos y para los fines descritos en esta política de privacidad, con las empresas de nuestro grupo que están sujetas a esta política de privacidad o que aplican reglas al menos tan protectoras como las descritas en esta política.

  • Proveedores de servicios externos: Utilizamos otras compañías o personas independientes que brindan ciertos servicios en nuestro nombre, como la entrega de productos, análisis de nuestras bases de datos, asistencia en marketing, suministro de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos enlaces y listados pagados), procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y atención al cliente. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus servicios, pero no están autorizados a utilizarla para otros fines. Además, deben tratar esta información personal de acuerdo con esta política de privacidad y de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos personales.
  • Transferencia de empresas o actividades: En el desarrollo de nuestras actividades, podemos vender o adquirir tiendas, filiales o segmentos de actividad. En tales transacciones, la información relacionada con los clientes generalmente forma parte de los activos transferidos, pero sigue estando sujeta a cualquier política de privacidad existente (a menos que el cliente acuerde lo contrario).
  • Protección del sitio web y terceros: Revelamos información de cuentas de clientes y otros datos personales cuando estamos legalmente obligados o cuando la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Venta y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros sitios web, usuarios de nuestros sitios u otras personas.

 

  1. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UE

Algunas empresas del grupo UPERGY están ubicadas fuera de la Unión Europea, especialmente en Túnez. En consecuencia, sus datos personales pueden transferirse excepcionalmente para ciertos fines, como la gestión de reclamaciones de clientes y la gestión de opiniones de clientes, a un país fuera de la Unión Europea.
Además, para garantizar la seguridad de sus datos personales y la legalidad de estas transferencias, UPERGY ha implementado cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea (CCE) para regular las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando transferimos información personal a un país que no forma parte del Espacio Económico Europeo (EEE) con el propósito de compartir esa información según se describe anteriormente, le informamos y nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables de protección de datos personales.

 

  1. CÓMO ASEGURAMOS SUS DATOS

Todos sus datos personales son estrictamente confidenciales y solo son accesibles para ciertos miembros del personal, otras empresas y filiales del grupo, y algunos de nuestros proveedores debidamente autorizados.
UPERGY ha implementado una combinación de medidas de seguridad físicas, lógicas y organizativas para garantizar una protección máxima de sus datos personales.
Para la seguridad física, contamos con instalaciones seguras mediante tarjetas de acceso.
Para la seguridad informática y lógica, disponemos de antivirus, contraseñas complejas según estándares internacionales, derechos de acceso por grupos de usuarios y un protocolo de máxima seguridad para nuestras plataformas digitales.
Seguimos procedimientos de seguridad apropiados en la conservación de sus datos para evitar el acceso no autorizado por terceros y prevenir pérdidas accidentales de datos.
Además, hemos establecido procedimientos para el tratamiento de posibles violaciones de sus datos personales.
Exigimos también a las personas a las que transmitimos sus datos, especialmente a nuestros subcontratistas y otros servicios, el cumplimiento de la normativa de protección de datos (implementando cláusulas sobre protección de datos).

 

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Conservamos sus datos durante un período adaptado a los diferentes fines de procesamiento y de acuerdo con la normativa vigente.
Para clientes, conservamos los datos durante 5 años. Posteriormente, algunos datos pueden conservarse hasta 10 años después de finalizada la relación contractual, en cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
Para la prospección, conservamos la dirección de correo electrónico hasta que se retire el consentimiento (a través del enlace de cancelación de suscripción presente en nuestros correos electrónicos) o durante 3 años desde la última acción realizada por el prospecto.
Para reclamaciones de clientes, conservamos los datos durante el tiempo necesario para alcanzar el propósito.
Sus datos podrán ser utilizados en el marco de disputas o litigios durante los plazos de prescripción aplicables. Luego, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

  1. SUS DERECHOS

Usted dispone de diversos derechos que puede ejercer en todo momento. Estos incluyen:

  • Derecho de acceso: acceso a sus datos personales recopilados y solicitud de que se le comuniquen para verificar su contenido.
  • Derecho de rectificación: corrección o complementación de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  • Derecho al olvido (derecho de supresión): solicitud de eliminación de sus datos personales en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando se utilizan para prospección, ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, se retira su consentimiento para el procesamiento, entre otros motivos. Sin embargo, es posible que debamos conservar algunos de sus datos para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Derecho a la limitación del procesamiento: solicitud de suspender temporalmente el uso de algunos de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad: solicitud de recibir sus datos personales o de transferirlos a otro responsable del tratamiento diferente a UPERGY en ciertos casos.
  • Derecho de oposición: oposición en cualquier momento al procesamiento de sus datos para fines de prospección comercial, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en todos nuestros correos electrónicos.

 

  1. MENORES

Nuestros productos y servicios están dirigidos a profesionales y particulares. No obstante, recordamos que no recopilamos datos de menores de 15 años sin el consentimiento de los padres o la autorización del tutor legal.

 

  1. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento, protección de sus datos o para ejercer sus derechos mencionados en el punto 10 de esta política de protección de datos personales, puede contactar a nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico a: dpo@upergy.com o por correo postal a: UPERGY Iberia SL, Pol. Ind. Cami Ral – Carrer Miquel Servet, 9 08850 GAVA – Barcelona.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web:  https://www.aepd.es/es.

 

  1. REVISIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestra actividad evoluciona constantemente, al igual que esta política de protección de datos personales y nuestras condiciones generales de venta. Es posible que le enviemos recordatorios periódicos sobre la política aplicable en este sentido (a menos que nos solicite lo contrario), pero le recomendamos que consulte regularmente nuestro sitio web para informarse sobre los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra política de protección de datos personales se aplica al uso de toda la información que hemos recopilado sobre usted o su cuenta.

 

USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies. Estos son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en su disco duro. Las cookies utilizadas en nuestro sitio contienen datos de conexión (fecha, hora, página visitada…) que se utilizarán únicamente con fines estadísticos.
La mayoría de las cookies utilizadas están destinadas a permitir o facilitar su navegación y son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea.
El uso de algunas cookies, propias o de terceros, que no son necesarias para el funcionamiento del sitio, requiere su consentimiento expreso.
Puede manifestar su consentimiento u oponerse al uso de cookies configurando adecuadamente su dispositivo de conexión. Consulte para ello, especialmente, la guía de uso de su navegador.

 

BOLETÍN INFORMATIVO

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace presente en todos los correos electrónicos.

 

USO DEL SERVICIO DE CHAT IADVIZE

Este sitio utiliza iAdvize, un servicio de chat comercial y análisis de comportamiento. iAdvize utiliza cookies y scripts JavaScript, archivos colocados y ejecutados en su computadora para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen sus usuarios y transmitir esta información a los representantes del sitio, quienes podrán complementar manualmente esta información si es necesario.
Los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio (incluida su dirección IP) serán transmitidos y almacenados por iAdvize en sus servidores.
iAdvize utilizará esta información para evaluar su uso del sitio, compilar informes sobre la actividad del sitio y el historial de sus intercambios con el o los representantes del sitio.
iAdvize puede comunicar estos datos a terceros en caso de obligación legal o cuando estos terceros procesen datos en nombre de iAdvize.
Puede desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, dicha desactivación podría impedir el uso de ciertas funciones de este sitio.
Al utilizar este sitio web, usted otorga expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de iAdvize en las condiciones y para los fines descritos anteriormente.
En cualquier momento durante su navegación en nuestro sitio, los representantes de nuestro sitio pueden observar su navegación en tiempo real.