PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PREÁMBULO

Sabemos que usted presta especial atención al uso y al modo en que se comparte su información personal, y le agradecemos su confianza para que la tratemos de forma escrupulosa, con precaución y con criterio.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas, esta política de privacidad presenta todas nuestras prácticas en cuanto a la recogida y el uso de los datos personales que recopilamos en nuestras tiendas o en nuestras plataformas digitales. Le recomendamos que la lea, ya que contiene toda la información importante relativa al tratamiento de sus datos de carácter personal.

Actualización: 04/2026

 

  1. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

UPERGY Iberia SL, situada en Pol. Ind. Cami Ral – Carrer Miquel Servet, 9 08850 GAVA –Barcelona, forma parte de UPERGY SA con capital social de 2.886.039.93, cuya oficina principal se encuentra en 314 allée des noisetiers, 69760 Limonest, Francia, inscrita en el registro mercantil y societario de Lyon con el número 409101 706. UPERGY SA es el responsable del tratamiento de sus datos personales y también el editor del sitio web www.enix-energies.es y de www.pro-enix-energies.es.

 

  1. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos sus datos para diversas finalidades:

  • ✔ Creación de su cuenta y gestión de sus pedidos y de los servicios que nos solicite, para la entrega de sus productos o servicios, el procesamiento de pagos y la comunicación con usted en relación con sus pedidos.
  • ✔ Gestión de la facturación y de la contabilidad.
  • ✔ Realización de operaciones de marketing y envío de publicidad por correo electrónico para aquellos de ustedes que lo hayan aceptado: sobre otros productos ofrecidos por nuestra sociedad y sobre productos análogos a los que usted haya solicitado.
  • ✔ También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, y para detectar fraudes o abusos en nuestros sitios web.

 

  1. LICITUD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos recopilados tiene como base jurídica:

  • ✔ Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD): gestión de pedidos, entregas, facturación, servicio posventa y atención al cliente. Se precisa que la atención al cliente y el servicio posventa son la prolongación de la relación contractual nacida del pedido.
  • ✔ Interés legítimo de la sociedad (artículo 6.1.f del RGPD): envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos análogos a los pedidos por los clientes.
  • ✔ Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos.

 

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Un dato de carácter personal es cualquier información relativa a una persona física susceptible de ser identificada, directa o indirectamente. Recopilamos los siguientes datos:

  • ✔ Datos de identidad: tratamiento (Sr./Sra.), nombre, apellidos, dirección, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • ✔ Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalle de las compras, importes de las compras y datos relativos al pago de facturas.
  • ✔ Datos relativos a los medios de pago: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad (datos eliminados inmediatamente).
  • ✔ Datos necesarios para la realización de acciones de prospección: correo electrónico y número de teléfono.

 

  1. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos sus datos de carácter personal cuando usted crea una cuenta en nuestros sitios web o en nuestras tiendas, cuando compra productos en nuestros sitios web, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias (newsletter) o cuando visita nuestros sitios web.

 

  1. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?

Su información personal está destinada a determinados departamentos internos. Compartimos esta información únicamente en los siguientes casos:

  • ✔ Proveedores de servicios externos: Recurrimos a otras sociedades o personas independientes que prestan determinados servicios por nuestra cuenta. Algunos ejemplos son: la entrega de productos, el análisis de nuestras bases de datos, la prestación de asistencia de marketing, la proporción de resultados de búsqueda y enlaces, el procesamiento de pagos con tarjeta bancaria y la prestación del servicio de atención al cliente. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para la ejecución de sus servicios, pero no están autorizados a utilizarla para otros fines.
  • ✔ Transferencia de empresas o actividades: En el marco del desarrollo de nuestras actividades, podemos vernos abocados a vender o adquirir tiendas, filiales o segmentos de actividad. En este tipo de transacciones, la información relativa a los clientes suele formar parte de los activos transferidos.
  • ✔ Protección del sitio web y de terceros: Divulgamos el contenido de las cuentas de clientes cuando estamos legalmente obligados a ello o si dicha divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestras Condiciones Generales de Venta o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros sitios o usuarios.

 

  1. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UE

Algunas sociedades del grupo UPERGY están implantadas fuera de la Unión Europea, concretamente en Túnez. En consecuencia, sus datos de carácter personal pueden ser transmitidos excepcionalmente para fines específicos, como la gestión de reclamaciones y opiniones de clientes, a un país fuera de la Unión Europea. Asimismo, para garantizar la seguridad de sus datos personales y asegurar la legalidad de estas transferencias, UPERGY ha implementado cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (CCT) destinadas a regular las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  1. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Todos sus datos de carácter personal son estrictamente confidenciales y solo son accesibles para determinados miembros del personal, las demás sociedades y filiales del grupo y algunos de nuestros proveedores debidamente autorizados.

UPERGY ha implementado una combinación de medidas de seguridad física, lógica y organizativa con el fin de garantizar la máxima protección de sus datos de carácter personal.

  • ✔ Seguridad física: disponemos de instalaciones seguras mediante tarjetas de acceso.
  • ✔ Seguridad informática y lógica: disponemos de antivirus, contraseñas complejas según estándares internacionales, derechos de acceso por grupo de usuario y un protocolo de seguridad máxima para nuestras plataformas digitales.

Seguimos procedimientos de seguridad apropiados en la conservación de sus datos para impedir el acceso no autorizado por parte de terceros y evitar la pérdida accidental de sus datos. Asimismo, hemos implementado procedimientos para el tratamiento de posibles violaciones de sus datos personales. También exigimos a las personas a las que transmitimos sus datos, especialmente a nuestros encargados del tratamiento y otros servicios, el respeto de la normativa en materia de protección de datos (mediante la implementación de cláusulas de protección de datos).

 

  1. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservamos sus datos durante un periodo adaptado a las diferentes finalidades del tratamiento y de conformidad con la normativa vigente.

  • ✔ Para los clientes: conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual. Posteriormente, determinados datos pueden conservarse hasta 10 años después de la finalización de la relación contractual, en cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales.
  • ✔ Para la prospección: conservamos la dirección de correo electrónico hasta la retirada del consentimiento (a través del enlace de baja presente en nuestros correos) o durante 3 años a contar desde la última acción realizada por el cliente potencial.
  • ✔ Para las reclamaciones de clientes: conservamos los datos durante el tiempo necesario para la consecución de la finalidad.

Sus datos podrán ser utilizados en el marco de impugnaciones o litigios durante los plazos de prescripción aplicables. Posteriormente, los datos serán eliminados.

 

  1. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted dispone de diversos derechos que puede ejercer en cualquier momento. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico en la siguiente dirección: dpo@upergy.com o por correo postal en la dirección: UPERGY Iberia SL, situada en Pol. Ind. Cami Ral – Carrer Miquel Servet, 9 08850 GAVA –Barcelona.

  • • Derecho de acceso: Este derecho le garantiza el acceso a sus datos personales recopilados y le permite solicitar que se le comuniquen para verificar su contenido.
  • • Derecho de rectificación: Puede solicitar la rectificación o completado de sus datos personales cuando estos sean inexactos o estén incompletos.
  • • Derecho al olvido (derecho de supresión): Tiene derecho a solicitarnos la eliminación de sus datos personales en determinadas situaciones, especialmente:
    • – Si sus datos se utilizan con fines de prospección comercial.
    • – Si sus datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados.
    • – Si retira su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
    • – Si sus datos son objeto de un tratamiento ilícito.
    • – Si sus datos deben eliminarse para el cumplimiento de una obligación legal.

    En caso de solicitud de supresión, no obstante, estaremos obligados a conservar algunos de sus datos en forma de archivo intermedio para el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales.

  • • Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que congelemos temporalmente el uso de algunos de sus datos, especialmente durante el examen de su solicitud de ejercicio de otro derecho. Es importante señalar que este derecho solo se aplica si:
    • – Usted impugna la exactitud de sus datos durante el plazo que nos permita verificar la exactitud de los mismos.
    • – Considera que tratamos sus datos de forma ilícita y exige una limitación de su uso en lugar de su eliminación.
    • – Ya no necesitamos sus datos para los fines con los que fueron recopilados, pero estos siguen todavía necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de sus reclamaciones en sede judicial.
    • – En caso de ejercicio de su derecho de oposición.
  • • Derecho a la portabilidad: Puede solicitar que le transmitamos sus datos de carácter personal o que los transmitamos a un responsable de tratamiento distinto de UPERGY en los siguientes casos:
    • – Cuando el tratamiento de los datos se base en su consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato.
    • – Cuando el tratamiento se realice mediante procedimientos automatizados.
  • • Derecho de oposición: Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o en la prospección comercial. Es posible oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial, especialmente haciendo clic en el enlace de baja presente en todos nuestros correos electrónicos.

 

  1. MENORES

Nuestros productos y servicios están destinados tanto a profesionales como a particulares. No obstante, recordamos que no recopilamos datos de carácter personal de menores de 15 años sin el acuerdo de los padres o la autorización del tutor legal.

 

  1. CONTACTO

Para cualquier duda relativa al tratamiento o a la protección de sus datos, o para ejercer los derechos mencionados en el punto 10 de la presente política de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en la dirección: dpo@upergy.com o por correo postal en la dirección: 314, Allée des Noisetiers, 69760 LIMONEST (Francia).

Asimismo, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos en la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, o a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es.

 

  1. REVISIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestra actividad evoluciona constantemente y la presente política de protección de datos personales y nuestras condiciones generales de venta también cambian. Podemos vernos obligados a enviarle regularmente recordatorios sobre la política aplicable en la materia (salvo si nos pide que no lo hagamos), pero le invitamos a consultar nuestro sitio web regularmente para informarse de los cambios más recientes. Salvo mención en contrario, nuestra política de protección de datos personales se aplica a la utilización de todas las informaciones que hayamos recopilado sobre usted o sobre su cuenta.

 

USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto registrados por su navegador en su disco duro. Las cookies utilizadas en nuestro sitio contienen datos de conexión (fecha, hora, página visitada…) que serán únicamente utilizadas a fines estadísticos.

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